Основное меню:

Нашли ошибку в тексте?
Пожалуйста выделите ее и нажмите:
Ctrl + Enter

Реклама:

Загрузка...

Системный подход

Система — это комплекс взаимосвязанных компонентов, совместная работа которых обеспечивает достижение цели. Система не может существовать без цели. Чтобы система совершенствовались, ей необходимы цель, средства достижения цели и средства совершенствования. Открытая система — это система, допускающая постоянное проникновение в нее извне. Любое медицинское учреждение представляет собой открытую систему. Цель такой системы — удовлетворение потребностей больных и общества в целом.

Три основные характеристики системы:

• Цель системы — удовлетворение нужд потребителя. Необходимо знать, что представляет собой потребитель, и по каким признакам он судит о качестве. Соответствие нуждам потребителя — это, в конечном счете, и есть качество.
• Средства достижения цели — это прежде всего знание о том, что нужно сделать для потребителя и как это сделать. Это, кроме того, вся информация и материальные объекты, которые для этого необходимы.
• Средства совершенствования системы. Главное из этих средств — выявление элементов, улучшение которых окажет наибольшее влияние на работу системы в целом.

Таким образом, основа системного подхода — это понимание связи между целью (удовлетворением нужд потребителя), средствами ее достижения и средствами совершенствования системы. Если не руководствоваться нуждами потребителя, а бездумно наращивать количественные показатели, снижение качества работы неизбежно.